当地案例不足,并不等于能力无法证明,但前提要分清:如果对方是刚进入上海市场的新团队,缺少本地案例属于正常;如果对方长期服务上海客户却拿不出任何可核对材料,这才是风险信号。能区分这两种情况的,不是案例数量,而是可追溯的过程记录、账户操作痕迹和第三方可验证的交付物。
第一种是团队进入上海时间短,本地客户少,但原有账户结构、优化日志、素材库完整,能说明方法论如何迁移。第二种是团队声称服务过大量上海客户,却只能给出模糊的行业描述,无法提供任何时间线、账户截图或对接记录。前者可以用迁移能力补证,后者需要提高警惕。
判断时不要只看“有没有上海”这个标签。上海本地的消费习惯、搜索词分布和竞争密度确实有差异,但这些差异可以通过账户数据、搜索词报告和地域设置来验证,而不是靠一个城市名背书。
让对方提供脱敏后的账户结构说明,重点看三样东西:计划与单元的划分逻辑、关键词与业务的对应关系、否定词和匹配方式的处理记录。这些材料不需要暴露客户名称,但应当能看出操作是否连续、是否有阶段性调整。
更关键的是时间线。可以要求对方用一份假设的四周操作记录说明:第一周做了什么基础搭建,第二周根据哪些搜索词调整了匹配方式,第三周如何处理无效点击,第四周怎样复盘。假设例子中,若第一周和第四周的结构完全一致,说明缺少迭代;若有明确调整依据,则过程能力可核对。
实际动作:要求对方提供一份不含客户名的账户变更说明,并标注每次变更的原因。拿到后,下一步不是看结论好不好,而是核对变更原因与账户数据是否对得上。对不上,就说明记录是事后补的。
百度推广的地域设置和搜索词报告是判断本地适配能力的直接材料。让对方说明在上海投放时,地域设置是精确到市还是包含周边,搜索词中出现了哪些本地特征词,哪些词被加否。这些内容可以脱敏,但逻辑要自洽。
如果对方只能给出“我们很懂上海市场”这类结论,却无法说明上海用户的搜索词与外地有何不同,那当地案例不足的问题就没有被补上。反过来,若对方能展示一份搜索词归类表,说明哪些词代表本地需求、哪些词属于泛流量,并解释如何处理,这比一个本地案例名称更有核对价值。
注意:搜索词报告只能说明过去一段时间的流量特征,不能单独证明未来效果。它适合用来核对对方是否真的操作过账户,而不是用来预测排名或线索量。
当地案例不足时,交付物是最容易被忽略的替代证据。可以要求查看脱敏后的月度报告模板、素材迭代记录、落地页调整说明、对接群里的需求确认记录。这些材料能反映一个团队是否按流程工作,而不是靠个人经验临时应付。
用一份假设的对比来说明:A团队提供三份月度报告,每份都有花费去向、搜索词变化、素材版本和下一步计划;B团队只提供一张汇总截图,没有时间线和调整说明。即使A没有上海案例,它的可核对程度也高于B。这里的判断依据是材料之间的连续性,而不是案例所在地。
实际动作:让对方用一份脱敏报告走一遍“问题—动作—结果—下一步”的链条。如果链条中某一环缺失,比如只有结果没有动作,就追问该结果由哪次调整带来。追问后仍无法对应,说明交付记录不完整,下一步应要求补充或更换核对对象。
如果业务高度依赖上海本地的线下履约、区域政策或特定商圈人群,那么当地案例的参考价值会上升。此时即使过程材料完整,也需要额外核对对方是否处理过类似的地域限制、配送范围或到店场景。条件不同,决策也不同:标准化线上业务可以更看重过程材料,强本地属性的业务则要把本地经验作为必要条件之一。
但无论哪种情况,都不要用城市名单独证明能力。上海这两个字不构成排名优势,也不构成服务能力。能核对的是账户操作、搜索词处理和交付记录,而不是一个地名标签。